0
Anh Lâm
Đăng nhập
Đăng ký
Cẩm nang sức khỏe
Fanpage live
Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Danh mục
4. Quy trình bảo hành
Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số Hotline: 1900 9189.
Bước 2: Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng quy trình và các bước tiếp theo để bảo hành sản phẩm dịch vụ.
5. Lưu ý:
Mọi thông tin của Nhà cung cấp được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn, được đính kèm trong thùng hàng.
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế.
Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm để bảo hành.
Trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành hoặc ngay khi nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm
Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.
Chính sách bảo hành ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng, sản phẩm chất lượng.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
2.Trường hợp không được bảo hành hoặc sẽ phát phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
3. Thời hạn bảo hành
- Bảo hành 6 tháng, tính từ ngày mua sản phẩm mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
Các câu hỏi liên quan
Liên hệ với chúng tôi!
Liên hệ với chúng tôi
Gọi chúng tôi
0335 473 899
Gửi email cho chúng tôi
info@puderma.com
Để lại lời nhắn cho chúng tôi
NHẬN BẢN TIN LÀM ĐẸP
Đừng bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn
VỀ SHOP TRẦN THIÊN LÝ
Chính sách
Fanpage
Shop Trần Thiên Lý thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH S - Beauty MST số 0901051151 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Hưng Yên cấp ngày 31/01/2019 | Số 97 Thảo Nguyên - khu đô thị Ecopark, Văn Giang, Hưng Yên
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
